Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Tập đoàn Igroup tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của Người dùng khi truy cập và sử dụng Website, phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan.
Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho mọi thông tin được thu thập thông qua Website, ứng dụng, biểu mẫu đăng ký, kênh chăm sóc khách hàng và các điểm tiếp xúc trực tuyến khác của I Group. Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba mà Igroup không kiểm soát.
Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin do Người dùng cung cấp
- Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính.
- Thông tin liên hệ: số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.
- Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa).
- Nội dung Người dùng gửi qua biểu mẫu liên hệ, yêu cầu hỗ trợ, khảo sát.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành.
- Dữ liệu sử dụng: trang đã truy cập, thời gian truy cập, hành vi tương tác.
- Dữ liệu từ cookie và công nghệ tương tự (chi tiết tại Chính sách Cookie).
Mục đích thu thập và sử dụng
- Cung cấp, vận hành và cải thiện sản phẩm, dịch vụ trên Website.
- Xác thực tài khoản, xử lý yêu cầu và hỗ trợ Người dùng.
- Gửi thông tin, thông báo, tài liệu tiếp thị khi được Người dùng đồng ý.
- Phân tích, thống kê nhằm nâng cao trải nghiệm và bảo mật hệ thống.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.
Cơ sở pháp lý của việc xử lý
Việc xử lý thông tin của Người dùng được thực hiện trên một hoặc nhiều cơ sở sau: sự đồng ý của Người dùng; để thực hiện hợp đồng, giao dịch mà Người dùng là một bên; để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật; hoặc vì lợi ích hợp pháp phù hợp của Igroup mà không xâm phạm quyền của Người dùng.
Chia sẻ và tiết lộ thông tin
Igroup không mua bán thông tin cá nhân của Người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Với đơn vị cung cấp dịch vụ (thanh toán, lưu trữ, vận chuyển, phân tích) trong phạm vi cần thiết và theo cam kết bảo mật.
- Với công ty thành viên, đơn vị liên kết thuộc Tập đoàn Igroup để phục vụ mục đích đã thông báo.
- Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Khi có sự đồng ý của Người dùng.
Lưu trữ và thời gian lưu trữ
Thông tin của Người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc theo thời hạn pháp luật quy định. Khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.
Bảo mật thông tin
Igroup áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp như mã hóa, phân quyền truy cập, tường lửa và giám sát an ninh nhằm bảo vệ thông tin khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng và Luật An ninh mạng.
Quyền của Người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, xóa thông tin; rút lại sự đồng ý; phản đối hoặc hạn chế việc xử lý; và khiếu nại theo quy định pháp luật. Nội dung chi tiết về quyền của chủ thể dữ liệu được quy định tại Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
Cookie
Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm và phân tích lưu lượng. Việc sử dụng cookie được quy định chi tiết tại Chính sách Cookie.
Chuyển thông tin ra ngoài lãnh thổ Việt Nam
Trường hợp cần chuyển thông tin ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Igroup thực hiện theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc lập và lưu hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu ra nước ngoài khi được yêu cầu.
Quyền riêng tư của trẻ em
Website không hướng đến việc thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi khi chưa có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ em không đúng quy định, Igroup sẽ xóa thông tin đó.
Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên Website kèm ngày hiệu lực. Người dùng nên rà soát định kỳ để nắm bắt các thay đổi.